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DIRITTO DI RECESSO

Il cliente ha il diritto di recedere volontariamente dall'acquisto al momento della ricezione dell'ordine, senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione. Se il consumatore desidera recedere dall'acquisto del prodotto o servizio, può utilizzare il modulo di recesso (disponibile alla pagina seguente) per comunicare la propria decisione al venditore o al fornitore del servizio.

L'acquisto deve essere restituito completo di tutti i prodotti. In ogni caso, per motivi igienici, i prodotti da restituire devono essere in perfette condizioni, non utilizzati, nella loro confezione originale e con sigillo, e con tutti i loro accessori.

Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. Non saranno accettate spedizioni in contrassegno in nessun caso.

Il cliente sarà responsabile di garantire che sia il prodotto che il suo imballaggio arrivino in perfette condizioni ed è necessario imballare gli articoli in modo appropriato per evitare possibili danni durante il trasporto.

Una volta ricevuto il pacco di reso, ne verificheremo le condizioni e non appena avremo verificato che gli articoli restituiti, nonché eventuali accessori, campioni, omaggi promozionali e documentazione, siano completi e in perfette condizioni, invieremo al cliente un'e-mail per notificargli l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti per l'acquisto, comprese le spese di consegna, sarà effettuato entro [numero] giorni dalla comunicazione del recesso.

Il rimborso verrà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale.

Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti o finché il cliente non avrà fornito la prova di avvenuta restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Non emetteremo alcun rimborso se il prodotto è stato utilizzato.

GARANZIA LEGALE

Se il cliente riceve un prodotto errato, danneggiato o smarrito o danneggiato dal corriere, può richiedere un rimborso e/o una sostituzione entro [numero di] giorni dalla consegna. In tal caso, ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione, organizzeremo il ritiro del prodotto difettoso e/o sostituiremo il prodotto mancante con uno identico senza costi aggiuntivi per il cliente.

In generale, la garanzia legale sui prodotti è di tre anni dalla data di consegna (due anni per i contenuti o servizi digitali).

L'utente o il cliente ha due mesi di tempo per segnalare eventuali non conformità riscontrate nel prodotto. In ogni caso, quelle segnalate dopo i primi sei mesi non saranno considerate difetti di fabbricazione.

MODULO DI RECESSO

(È necessario compilare e inviare questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto o dal servizio).

All'attenzione di (qui inserire il nome dell'azienda, l'indirizzo completo e, se disponibili, il numero di telefono, fax e indirizzo e-mail):

Con la presente vi informo/comunichiamo che recedo/recediamo dal mio/nostro(*) contratto di vendita dei seguenti beni/fornitura del seguente servizio(*).

Ordinato/richiesto il giorno stesso(*).

Nome e indirizzo del consumatore o degli utenti.

Data e firma del consumatore o degli utenti.

POLITICA DI MODIFICA

Per richiedere la sostituzione del prodotto, il cliente deve contattare il servizio clienti entro [numero] giorni dalla ricezione dell'ordine.

Se il prodotto sostitutivo è più costoso dell'originale, il cliente dovrà pagare la differenza. Se, invece, il prodotto sostitutivo è più economico, la differenza non verrà rimborsata in denaro, ma verrà emessa come buono regalo da utilizzare per il prossimo acquisto.

Per gestire qualsiasi tipo di reso o cambio di prodotti acquistati su https://www.rdacars.com, il cliente dovrà contattare il nostro Servizio Clienti.

Il cliente dovrà fornirci il numero d'ordine e noi gli spiegheremo tutti i passaggi necessari. Si prega inoltre di notare che non accetteremo modifiche o resi che non siano stati preventivamente comunicati tramite i canali indicati.

ANNULLAMENTI

Il cliente o l'utente può annullare il proprio ordine, a condizione che non abbia ancora lasciato il nostro magazzino. In tal caso, dovrà contattare il TITOLARE via e-mail all'indirizzo ivo@rdacars.com o tramite i nostri canali di Assistenza Clienti, fornendo i propri dati identificativi e il numero di riferimento dell'ordine.

In caso di annullamento, gli importi precedentemente versati dall'utente o cliente saranno rimborsati tramite lo stesso mezzo utilizzato per la transazione iniziale.

ASSISTENZA CLIENTI

Il cliente può annullare l'ordine gratuitamente e senza fornire alcuna motivazione, contattando il prima possibile il servizio clienti telefonicamente al numero 672642392 o tramite il seguente indirizzo e-mail: ivo@rdacars.com, il cui orario di apertura è dalle 9:00 alle 19:00.

Se l'ordine non ha ancora lasciato il nostro magazzino, lo annulleremo senza alcun problema. Tuttavia, se l'ordine è già in viaggio, dovremo attendere per riceverlo. Una volta confermata la ricezione, rimborseremo il prezzo del prodotto, escluse le spese di spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

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AZIONI LEGALI

Il TITOLARE perseguirà qualsiasi violazione delle presenti Condizioni d'Uso, nonché qualsiasi uso improprio del Sito Web o dei suoi contenuti, violazioni dei diritti ad esso spettanti o dei suoi licenziatari, in particolare quelli di Proprietà Intellettuale e Industriale, esercitando tutte le azioni, civili e penali, che gli competono ai sensi di Legge.

RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE

Inoltre, ai sensi dell'articolo 14 del Regolamento UE 524/2013 sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori, viene fornito un collegamento diretto alla piattaforma di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Qualsiasi controversia o conflitto derivante dai presenti termini e condizioni sarà regolato dalla legge spagnola. La risoluzione di eventuali controversie legali sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali del domicilio dell'utente o del cliente.

REV: 20.3009