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REV: 20.3009 CONDIÇÕES CONTRATUAIS GERAIS

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Além do exposto acima, O PROPRIETÁRIO é responsável pela seleção, concepção da estrutura e disposição do conteúdo do site, bem como por ter tomado a iniciativa e assumido o risco de realizar os investimentos substanciais destinados à sua obtenção, digitalização e apresentação, sendo, portanto, elegível à proteção que o Artigo 12 e o Título VIII do Livro II da Lei de Propriedade Intelectual possam conferir ao site, considerado como um banco de dados.

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A remoção, ocultação ou falsificação de avisos e advertências relativos à Propriedade Intelectual ou Industrial do Website ou de quaisquer produtos fornecidos através dele.

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CONTEÚDO E COMPORTAMENTO DO USUÁRIO

Como cliente ou usuário do site, você concorda em fazer uso adequado do conteúdo e dos serviços oferecidos por meio dele e em não utilizá-los para:

Envolver-se em atividades ilícitas, ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública.

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A violação de qualquer uma das regras contidas nestes Termos de Uso, especialmente as previstas nesta cláusula, dará ao PROPRIETÁRIO o direito de cancelar imediatamente seu cadastro como usuário ou assinante do Site.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Os métodos de pagamento aceitos na loja online são:

Transferência bancária

MÉTODOS DE ENVIO

Os métodos de envio disponíveis na loja online são:

Ponto de coleta

PRAZOS DE ENTREGA

O prazo de entrega para envios feitos através da sua loja online é:

DIREITO DE RETIRADA

O cliente tem o direito de desistir da compra voluntariamente após o recebimento do pedido, sem penalidades e sem necessidade de justificar o motivo. Caso o consumidor deseje desistir da compra do produto ou serviço, poderá utilizar o formulário de desistência (disponível na página seguinte) para comunicar sua decisão ao vendedor ou prestador de serviços.

A compra deve ser devolvida com todos os seus produtos. Em qualquer caso, por motivos de higiene, os produtos a serem devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem uso, em suas embalagens originais lacradas e com todos os acessórios.

O cliente será responsável pelos custos de envio da devolução. Envios a cobrar não serão aceitos em nenhuma circunstância.

O cliente será responsável por garantir que tanto o produto quanto sua embalagem cheguem em perfeitas condições, sendo necessário embalar os itens adequadamente para evitar possíveis danos durante o transporte.

Assim que recebermos o pacote de devolução, verificaremos seu estado e, assim que confirmarmos que os itens devolvidos, bem como quaisquer acessórios, amostras, brindes promocionais e documentação, estão completos e em perfeitas condições, enviaremos um e-mail ao cliente para notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

O reembolso de todos os pagamentos recebidos pela compra, incluindo os custos de entrega, será efetuado no prazo de [número] dias a partir da notificação de desistência.

O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente na transação inicial.

Reservamo-nos o direito de reter o reembolso até recebermos os produtos ou até que o cliente forneça comprovante de devolução, o que ocorrer primeiro.

Não emitiremos reembolso se o produto tiver sido usado.

GARANTIA LEGAL

Caso o cliente receba o produto errado, um produto danificado, ou se os produtos forem perdidos ou danificados pela transportadora, o cliente poderá solicitar um reembolso e/ou substituição no prazo de [número de] dias após a entrega. Nesses casos, arcaremos com os custos de envio da devolução, providenciaremos a coleta do produto defeituoso e/ou substituiremos o produto faltante por um idêntico, sem custo adicional para o cliente.

Em geral, a garantia legal dos produtos é de três anos a partir da data de entrega (dois anos no caso de conteúdo ou serviços digitais).

O usuário ou cliente tem dois meses para comunicar qualquer não conformidade observada no produto. Em qualquer caso, as não conformidades comunicadas após os primeiros seis meses não serão consideradas defeitos de fabricação.

FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA

(Você só precisa preencher e enviar este formulário se desejar rescindir o contrato ou o serviço).

À atenção de (aqui você deve inserir o nome da empresa, endereço completo e, se disponíveis, número de telefone, fax e endereço de e-mail):

Eu/Nós informamos por meio deste que eu/nós rescindimos o meu/nosso(*) contrato de venda dos seguintes bens/prestação do seguinte serviço(*).

Pedido e solicitado no dia(*).

Nome e endereço do consumidor ou usuário.

Data e assinatura do consumidor ou usuário.

POLÍTICA DE ALTERAÇÃO

Para solicitar a troca de um produto, o cliente deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente dentro de [número] dias após o recebimento do pedido.

Se o produto de substituição for mais caro que o original, o cliente deverá pagar a diferença. Se, no entanto, o produto de substituição for mais barato, a diferença não será reembolsada em dinheiro, mas sim emitida como um vale-presente para ser utilizado na próxima compra.

Para gerenciar qualquer tipo de devolução ou troca de produtos adquiridos em https://www.rdacars.com, o cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

O cliente deve nos fornecer o número do pedido, e então explicaremos todos os passos necessários. Observe também que não aceitaremos quaisquer alterações ou devoluções que não tenham sido previamente comunicadas pelos canais indicados.

CANCELAMENTOS

O cliente ou usuário pode cancelar o pedido, desde que este ainda não tenha saído do nosso armazém. Nesses casos, deve entrar em contato com o PROPRIETÁRIO por e-mail, no endereço ivo@rdacars.com, ou através dos nossos canais de Atendimento ao Cliente, informando seus dados de identificação e o número de referência do pedido.

Em caso de cancelamento, os valores pagos anteriormente pelo usuário ou cliente serão reembolsados pelo mesmo meio utilizado na transação inicial.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

O cliente poderá cancelar o pedido gratuitamente e sem necessidade de justificativa, entrando em contato com o serviço de atendimento ao cliente o mais breve possível pelo telefone 672642392 ou pelo e-mail ivo@rdacars.com, cujo horário de atendimento é das 9h às 19h.

Se o pedido ainda não tiver saído do nosso armazém, cancelaremos sem problemas. No entanto, se o pedido já estiver a caminho, teremos que aguardar o recebimento. Assim que confirmarmos o recebimento, reembolsaremos o valor do produto, menos as despesas de envio, e o reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.

PROTEÇÃO DE DADOS

As informações ou dados pessoais que você fornecer serão processados de acordo com nossa Política de Privacidade. Ao usar este site, você concorda com o processamento dessas informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros e precisos.

MODIFICAÇÕES

O PROPRIETÁRIO reserva-se o direito de efetuar, sem aviso prévio, quaisquer modificações que considere adequadas ao Website, podendo alterar, eliminar ou adicionar tanto o conteúdo e os serviços disponibilizados através do mesmo, como a forma como são apresentados ou localizados.

Embora o PROPRIETÁRIO faça todos os esforços para manter as informações no Site atualizadas e sem erros, nenhuma garantia é oferecida quanto à sua precisão ou atualidade. Tampouco é garantida a obtenção de qualquer resultado ou objetivo específico; portanto, o acesso e o uso do Site são de inteira responsabilidade dos usuários e clientes.

AÇÕES JUDICIAIS

O PROPRIETÁRIO tomará as medidas cabíveis em caso de violação destes Termos de Uso, bem como em caso de uso indevido do Site ou de seu conteúdo, infrações aos direitos que lhe pertencem ou aos seus licenciadores, especialmente os de Propriedade Intelectual e Industrial, exercendo todas as ações, cíveis e criminais, que lhe forem cabíveis por lei.

RESOLUÇÃO EXTRAJUDICIAL DE LITÍGIOS

Além disso, em conformidade com o Artigo 14 do Regulamento (UE) n.º 524/2013 relativo à resolução de litígios em linha em matéria de consumo, é disponibilizado um link direto para a plataforma de resolução de litígios em linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Qualquer disputa ou conflito decorrente destes termos e condições será regido pela lei espanhola. A resolução de quaisquer litígios legais estará sujeita à jurisdição dos tribunais do domicílio do usuário ou cliente.

REV: 20.3009